veelgestelde vragen

Waar kunnen we je mee helpen?

Vind snel een antwoord op veelgestelde vragen over afspraken, kosten, herstellingen, onderdelen en garantie.

Alle veelgestelde vragen

18 vragen

Wat kost een herstelling?

Een standaard herstelling kost gemiddeld tussen de €92,60 en €130 euro, afhankelijk van het probleem. Ons vaste tarief voor transport en diagnose (inclusief de eerste 45 minuten) bedraagt €92,60. We geven je altijd vooraf een prijsindicatie, zodat je precies weet waar je aan toe bent. ✅ Geen verrassingen, geen verborgen kosten.

Wat is inbergrepen in onze service?

- Transportkosten (voorrijkosten)
- Diagnosestelling en eerste 45 min arbeid
- 12 maanden garantie op de uitgevoerde werken en reparatie.

- Gratis installatie van een vervangend toestel wanneer uw oude apparaat definitief afgeschreven is. Wij hebben diverse modellen standaard in onze servicebus, zodat we direct voor u kunnen monteren.

Welke extra kosten kunnen er bijkomen?

- Uurtarief na de eerste 45 min: € 10 per extra 15 min.
De meeste reparaties zijn al binnen de eerste 45 minuten afgerond.

- Materiaalkosten (gemiddeld € 20–80 voor veelvoorkomende onderdelen)

Wat als mijn toestel niet meer te herstellen is?

Als herstellen technisch nog mogelijk is, maar economisch niet voordelig (bijvoorbeeld door hoge kosten in verhouding tot de levensduur), dan zeggen we dat eerlijk. In dat geval betaal je enkel het vaste tarief voor diagnose en verplaatsing, en ben je nergens toe verplicht. Indien gewenst kunnen we meteen een nieuw toestel leveren en installeren. We nemen je oude toestel mee en zorgen voor een correcte recyclage.

Herstellen jullie ook toestellen buiten garantie?

Ja, we herstellen zowel toestellen binnen als buiten garantie. Toestellen buiten garantie vormen zelfs het grootste deel van onze herstellingen. Je kan dus zeker bij ons terecht, ongeacht de leeftijd van je toestel.

Hoe snel kunnen jullie langskomen?

In de meeste gevallen kunnen we binnen de 24 tot 48 uur langskomen, afhankelijk van je regio. We proberen je altijd zo snel mogelijk te helpen, zodat je niet lang zonder toestel zit.

Herstellen jullie alle merken?

Ja, we herstellen vrijwel alle merken van witgoedtoestellen. De meeste bekende merken zoals AEG, Bosch, Siemens, Miele, Whirlpool, Samsung, LG, Beko en vele andere zijn geen probleem. Twijfel je of je toestel erbij zit? Contacteer ons gerust – we helpen je graag verder.

Krijg ik garantie op de herstelling?

Ja, op elke herstelling krijg je standaard 12 maanden garantie op het vervangen onderdeel én de uitgevoerde werken. Zo ben je zeker dat het probleem correct en duurzaam opgelost is.

Wat als hetzelfde probleem terukomt na de herstelling?

Dan lossen we dit kosteloos op binnen de garantietermijn. Onze service stopt niet bij het eerste bezoek – we zorgen dat je toestel écht in orde is.

Moet ik het toestel zelf binnenbrengen?

Nee, wij komen altijd bij je thuis langs voor de herstelling. Je hoeft dus niets te demonteren of te verplaatsen. We herstellen het toestel ter plaatse, of nemen het mee als dat nodig is.

Hoelang duurt een herstelling?

De meeste herstellingen zijn binnen 45 min afgerond, omdat we de onderdelen vaak al bij ons hebben en direct kunnen repareren. Zo kun je je toestel binnen een half uur (maximaal binnen een uur) weer gebruiken. We houden je altijd op de hoogte om verrassingen te voorkomen.

Herstellen jullie ook andere huishoudstoestellen?

We zijn gespecialiseerd in het herstellen van wasmachines, droogkasten en vaatwassers. Andere toestellen zoals ovens, koelkasten of microgolfovens herstellen we niet standaard, omdat die vaak moeilijk of niet rendabel te herstellen zijn. In sommige gevallen kunnen we wél helpen, of met het vervangen van het toestel en het correct afvoeren van het oude toestel. Vraag gerust naar de mogelijkheden.

Betaal ik extra als ik verder weg woon?

Nee, binnen onze regio’s (rond Mechelen, Antwerpen en Lier) rekenen we geen extra kosten aan. Woon je verder buiten deze zones? Neem gerust contact op — dan bekijken we wat mogelijk is.

Kan ik ook een nieuw toestel bij jullie aankopen?

Ja, je kan bij ons ook een nieuw witgoedtoestel aankopen. Wij leveren en installeren het toestel bij je thuis, en nemen je oude toestel gratis mee indien gewenst. Meestal hebben we standaard enkele nieuwe toestellen in onze bus, zodat we – als het nodig is – meteen een vervanging kunnen uitvoeren zonder wachttijd en zonder extra verplaatsingskosten. Elk toestel wordt geleverd met garantie van de fabrikant, én je krijgt garantie op onze plaatsing en aansluiting. Zo ben je helemaal gerust.

Is mijn aanvraag meteen een definitieve afspraak?

Nee, je aanvraag is nog geen definitieve afspraak. Nadat we je gegevens hebben ontvangen, nemen we contact met je op om het probleem te bespreken en samen een geschikt moment vast te leggen. Je afspraak is pas definitief nadat we die hebben bevestigd.

Kan ik ook ’s avonds of op zaterdag een afspraak maken?

Ja, een afspraak ’s avonds of op zaterdag is vaak mogelijk, afhankelijk van onze planning en je regio. Vermeld bij je aanvraag wanneer je het best beschikbaar bent. We bekijken dan samen welk moment past.

Welke informatie geef ik best door bij mijn aanvraag?

Vermeld bij je aanvraag het soort toestel, het merk, het modelnummer en een duidelijke omschrijving van het probleem. Geef ook een eventuele foutcode door. Je kunt ook gemakkelijk foto's naar ons doorsturen via Whatsapp! Met deze informatie kunnen we het probleem vooraf beter inschatten en ons bezoek goed voorbereiden.

Wat als een onderdeel besteld moet worden?

Omdat we de onderdelen vaak al bij ons hebben kunnen we direct het toestel al repareren. Als het benodigde onderdeel niet voorradig is, bespreken we eerst de prijs en de verwachte levertijd. Na je akkoord bestellen we het onderdeel en plannen we een vervolgafspraak voor de plaatsing. We voeren geen extra kosten of werken uit zonder dit vooraf met je te bespreken.

Geen antwoord gevonden. Probeer een ander zoekwoord of neem contact met ons op.

Is mijn aanvraag meteen een definitieve afspraak?

Nee, je aanvraag is nog geen definitieve afspraak. Nadat we je gegevens hebben ontvangen, nemen we contact met je op om het probleem te bespreken en samen een geschikt moment vast te leggen. Je afspraak is pas definitief nadat we die hebben bevestigd.

Welke informatie geef ik best door bij mijn aanvraag?

Vermeld bij je aanvraag het soort toestel, het merk, het modelnummer en een duidelijke omschrijving van het probleem. Geef ook een eventuele foutcode door. Met deze informatie kunnen we het probleem vooraf beter inschatten en ons bezoek goed voorbereiden.

Hoe snel kunnen jullie langskomen?

In de meeste gevallen kunnen we binnen de 24 tot 48 uur langskomen, afhankelijk van je regio. We proberen je altijd zo snel mogelijk te helpen, zodat je niet lang zonder toestel zit.

Kan ik ook ’s avonds of op zaterdag een afspraak maken?

Ja, een afspraak ’s avonds of op zaterdag is vaak mogelijk, afhankelijk van onze planning en je regio. Vermeld bij je aanvraag wanneer je het best beschikbaar bent. We bekijken dan samen welk moment past.

Moet ik het toestel zelf binnenbrengen?

Nee, wij komen altijd bij je thuis langs voor de herstelling. Je hoeft dus niets te demonteren of te verplaatsen. We herstellen het toestel ter plaatse, of nemen het mee als dat nodig is.

Wat kost een herstelling?

Een standaard herstelling kost gemiddeld tussen de €92,60 en €130 euro, afhankelijk van het probleem. Ons vaste tarief voor transport en diagnose (inclusief de eerste 45 minuten) bedraagt €92,60. We geven je altijd vooraf een prijsindicatie, zodat je precies weet waar je aan toe bent. ✅ Geen verrassingen, geen verborgen kosten.

Wat is inbergrepen in het vaste tarief van €92.60?

- Transportkosten (voorrijkosten)
- Diagnosestelling en eerste 45 min arbeid
- 12 maanden garantie op de uitgevoerde werken en reparatie.

- Gratis installatie van een vervangend toestel wanneer uw oude apparaat definitief afgeschreven is. Wij hebben diverse modellen standaard in onze servicebus, zodat we direct voor u kunnen monteren.

Welke extra kosten kunnen er bijkomen?

- Uurtarief na de eerste 45 min: € 10 per extra 15 min.
De meeste reparaties zijn al binnen de eerste 45 minuten afgerond.

- Materiaalkosten (gemiddeld € 20–80 voor veelvoorkomende onderdelen)

Betaal ik extra als ik verder weg woon?

Nee, binnen onze regio’s (rond Mechelen, Antwerpen en Lier) rekenen we geen extra kosten aan. Woon je verder buiten deze zones? Neem gerust contact op — dan bekijken we wat mogelijk is.

Herstellen jullie ook andere huishoudstoestellen?

We zijn gespecialiseerd in het herstellen van wasmachines, droogkasten en vaatwassers. Andere toestellen zoals ovens, koelkasten of microgolfovens herstellen we niet standaard, omdat die vaak moeilijk of niet rendabel te herstellen zijn. In sommige gevallen kunnen we wél helpen, of met het vervangen van het toestel en het correct afvoeren van het oude toestel. Vraag gerust naar de mogelijkheden.

Herstellen jullie alle merken?

Ja, we herstellen vrijwel alle merken van witgoedtoestellen. De meeste bekende merken zoals AEG, Bosch, Siemens, Miele, Whirlpool, Samsung, LG, Beko en vele andere zijn geen probleem. Twijfel je of je toestel erbij zit? Contacteer ons gerust – we helpen je graag verder.

Hoelang duurt een herstelling?

De meeste herstellingen zijn binnen 45 min afgerond, omdat we de onderdelen vaak al bij ons hebben en direct kunnen repareren. Zo kun je je toestel binnen een half uur (maximaal binnen een uur) weer gebruiken. We houden je altijd op de hoogte om verrassingen te voorkomen.

Wat als mijn toestel niet meer te herstellen is?

Als herstellen technisch nog mogelijk is, maar economisch niet voordelig (bijvoorbeeld door hoge kosten in verhouding tot de levensduur), dan zeggen we dat eerlijk. In dat geval betaal je enkel het vaste tarief voor diagnose en verplaatsing, en ben je nergens toe verplicht. Indien gewenst kunnen we meteen een nieuw toestel leveren en installeren. We nemen je oude toestel mee en zorgen voor een correcte recyclage.

Kan ik ook een nieuw toestel bij jullie aankopen?

Ja, je kan bij ons ook een nieuw witgoedtoestel aankopen. Wij leveren en installeren het toestel bij je thuis, en nemen je oude toestel gratis mee indien gewenst. Meestal hebben we standaard enkele nieuwe toestellen in onze bus, zodat we – als het nodig is – meteen een vervanging kunnen uitvoeren zonder wachttijd en zonder extra verplaatsingskosten. Elk toestel wordt geleverd met garantie van de fabrikant, én je krijgt garantie op onze plaatsing en aansluiting. Zo ben je helemaal gerust.

Wat als een onderdeel besteld moet worden?

Als het benodigde onderdeel niet voorradig is, bespreken we eerst de prijs en de verwachte levertijd. Na je akkoord bestellen we het onderdeel en plannen we een vervolgafspraak voor de plaatsing. We voeren geen extra kosten of werken uit zonder dit vooraf met je te bespreken.

Herstellen jullie ook toestellen buiten garantie?

Ja, we herstellen zowel toestellen binnen als buiten garantie. Toestellen buiten garantie vormen zelfs het grootste deel van onze herstellingen. Je kan dus zeker bij ons terecht, ongeacht de leeftijd van je toestel.

Krijg ik garantie op de herstelling?

Ja, op elke herstelling krijg je standaard 12 maanden garantie op het vervangen onderdeel én de uitgevoerde werken. Zo ben je zeker dat het probleem correct en duurzaam opgelost is.

Wat als hetzelfde probleem terukomt na de herstelling?

Dan lossen we dit kosteloos op binnen de garantietermijn. Onze service stopt niet bij het eerste bezoek – we zorgen dat je toestel écht in orde is.

Persoonlijke hulp

Staat je vraag er niet tussen?

Neem gerust contact met ons op. Vermeld het type toestel, het merk en een korte beschrijving van het probleem, dan kunnen we je sneller helpen.

Prijsindicatie vooraf
Herstelling aan huis
12 maanden garantie